海關(guān)排隊叫號系統(tǒng)也是多流程的且需要與報關(guān)系統(tǒng)結(jié)合完成報關(guān)的部分功能橋梁作用。
海關(guān)辦理大廳辦理主要分為初檢和復(fù)檢兩個過程更高要求。特別值得強調(diào)的是海關(guān)采用排隊系統(tǒng)已經(jīng)不單純局限于申報者排隊管理的這一概念范疇穩步前行,因為海關(guān)希望通過排隊系統(tǒng)消除報關(guān)過程中存在的一些弊端不斷完善,主要表現(xiàn)為:
報關(guān)公司常雇人排隊優勢,造成報關(guān)秩序混亂發行速度;
專業(yè)的報關(guān)公司每日都會有大量的報關(guān)單據(jù)需要申報高效化,在初檢窗口辦理過程中經(jīng)常會有新的單據(jù)送過來并通過正在辦理的報關(guān)員直接遞進初檢窗口參與能力,這種不斷添單的現(xiàn)象會造成某窗口單人占時過長的問題自動化,影響后面排隊報關(guān)員的初檢辦理重要的意義;
為嚴(yán)肅海關(guān)工作紀(jì)律,嚴(yán)格禁止任何相關(guān)公司的業(yè)務(wù)人員專找熟悉的或某固定初檢窗口辦理初檢手續(xù)規模最大,杜絕一切疏漏關註度。
綜上所述,排隊系統(tǒng)在具有排隊管理、分配呼叫穩中求進、顯示的功能以外還要針對上面所提到的問題通過再哦排隊流程橫向協同、系統(tǒng)軟件和配置上的特殊專業(yè)集成,才可以達到要求再獲,現(xiàn)在將幾個重要方面介紹一下:
取號系統(tǒng)增加控制穩定性、識別功能:
海關(guān)辦理廳本來就是報關(guān)員辦理業(yè)務(wù)的場所,所以為杜絕替人排隊敢於挑戰,取號機要采用觸摸屏方式連接識別系統(tǒng)啟動取號系統(tǒng)資源優勢,一般人無法取號(如報關(guān)員報關(guān)證號碼、 IC 卡過程中、磁卡振奮起來、指紋等)報關(guān)員通過觸摸屏自動輸入相關(guān)信息或采用上述識別手續(xù),作為報關(guān)員的身份識別手段和取號機的啟動手段特征更加明顯。
系統(tǒng)與海關(guān)系統(tǒng)能夠可以對外開放的部分結(jié)合增多,便于對報關(guān)員識別進行控制和監(jiān)控。
申報份數(shù)輸入控制:
為杜絕在初檢窗口前隨意添加申報單據(jù)數(shù)量,延長單人辦理時間長效機製,在排隊機出號系統(tǒng)啟動后,報關(guān)員必須如實輸入初檢報檢單據(jù)的份數(shù)重要部署,確認后出號系統(tǒng)才會打印出票號并標(biāo)明申報單據(jù)數(shù)量等地,報關(guān)單位名稱等相關(guān)信息便于初檢工作人員進行核對。
顯示方面
在安裝綜合顯示屏?xí)r要考慮初檢和復(fù)檢兩種情況數字技術,采取不同的顯示屏分別顯示共享應用。
語音
在語音上可以考慮初檢、復(fù)檢兩種業(yè)務(wù)采用不同的語音提示尤為突出,例如可以分別用男聲和女聲情況較常見,也可以采用樂音提示相結(jié)合的方式。
數(shù)據(jù)記錄
系統(tǒng)要與海關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中相關(guān)開放部分銜接結果,當(dāng)通過系統(tǒng)識別發(fā)出的票號不斷發(fā)生“棄號“現(xiàn)象發(fā)生時戰略布局,系統(tǒng)可自動形成或記錄,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳遞給海關(guān)數(shù)據(jù)庫生成記錄規則製定,以便以后懲戒和管理講道理。
SMARTQ 聚寶排隊系統(tǒng)在海關(guān)應(yīng)用特點:
報關(guān)員通過識別后才可以取得票號,同時也要輸入申報的單據(jù)份數(shù)表現明顯更佳,杜絕替人排隊和報關(guān)員臨時添加報關(guān)單的現(xiàn)象更加廣闊。
初檢、復(fù)檢窗口隨機生成技術先進,即使有一個窗口辦理時間過長示範,另外幾個窗口仍舊隨機呼叫技術節能,不影響整個隊列的進行;同時隨機生成的窗口服務(wù)避免報關(guān)員之到特定窗口辦理申報的現(xiàn)象發展基礎,杜絕漏洞延伸。 對于經(jīng)常違規(guī)操作的報關(guān)員,計算機會自動記錄下報關(guān)證編碼 / 單位以及次數(shù)等信息特點,便于海關(guān)加強管理。 |